Bir müşteri olarak aynı ürün veya hizmeti neden yeniden satın alıyoruz? Bizi aynı adrese, aynı ürüne veya hizmete iten 6 ana sebep var....

Son dönemin en çekici başlıklarından bir tanesi "Müşteri Deneyimi". Sıklıkla şahit olduğum, pek çoklarının ıskaladığı mühim bir gerçek...

Geçtiğimiz hafta içinde katıldığım organizasyonlardan bir tanesiydi 14. RLC Günleri. "Değişim liderliği ve inovasyon" başlıklı bir...